FAQ

Visualrent - Alquiler de material audiovisual

Preguntas y respuestas - Visualrent

Atención al Cliente

Wendy L Tlapalamatl

Email: contacto@tienda.visualrent.es
Atención al Cliente

Wendy L Tlapalamatl

Email: contacto@tienda.visualrent.es
Debes estar registrado en  la web y tener mas de 23 años.
 
Para VisualRent supone un problema la demora de un material alquilado, por ese motivo tenemos la siguiente tabla de penalizaciones.
  • Si la demora es superior a 12 horas se cobrará un día del precio del alquiler.
  • Si la demora es inferior a 12 horas se cobrará la parte proporcional de las horas únicamente.
  • Si alguien es socio y sufre una demora Visualrent hará la valoración y será flexible con las penalizaciones.
 

Disponemos de un seguro que da cobertura en caso de robos o rotura. En ningún caso el seguro da cobertura de hurto. VisualRent establece una tarifa de un 6% del cobro total del producto.

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Al registraros  como socio de VisualRent accedéis a los siguientes beneficios.

  • Un descuento del 10% en todos tus productos.
  • Cupones personalizados para cada cliente.
  • Posibilidad de realizar envíos.
  • Somos flexibles en la entrega y devolución del material alquilado.

En el momento de llevarte el material podemos explicarte el funcionamiento del producto alquilado. En ocasiones de fuerza mayor podéis llamarnos y si estamos disponibles os ayudaremos con toda confianza.

No pedimos fianza para realizar un alquiler, tan solo pedimos fotocopia de un documento oficial y hacemos un contrato.
 
Si estás registrado como socio si hacemos envíos. Puedes consultar más detalles en la pestaña “Como alquilar”.
 
Al realizar un alquiler con Visualrent está incluido un seguro. La cobertura dependerá de las condiciones del mismo.
 
Se debe devolver el material en las mismas condiciones y estado que se se entregó al comenzar el alquiler
 
Para VisualRent supone un problema ya que no dispone de ese material para posibles alquileres, por lo que se sugiere estar seguro al realizar la reserva.
 
Debes notificar a VisualRent la situación si vas a usar el material fuera de España. El seguro no tiene cobertura fuera de España.
 
Sí, realizamos facturas si el cliente lo solicita. Al finalizar el alquiler se os envía un mail con la factura y podéis descargarla desde vuestro panel de usuario.
 
Se puede hacer por nuestra pasarela de pago en el momento de realizar la reserva. También puedes efectuar el pago en el momento de venir a recoger los productos alquilados.
 

Si, a continuación os ponemos una tabla indicativa con las diferentes situaciones que pueden darse.

PROMOCIONES Y DESCUENTOSNO SOCIOSSOCIOS
Alquiler 1 díaSIN DESCUENTOCUPON DESCUENTO 10%
Alquiler 2 díasSIN DESCUENTOCUPON DESCUENTO 10%
Alquiler + de 2 días1515 %CUPON DESCUENTO 10%
   
Alquiler 1 productoSIN DESCUENTOCUPON DESCUENTO 10%
Alquiler 2 productosSIN DESCUENTOCUPON DESCUENTO 10%
Alquiler + 3 productos15%15% + CUPON DESCUENTO 10%
Proyecto a largo plazoHASTA UN 40% EN EL CUPON DESCUENTO 
  
Sí, cuando se da esta situación establecemos un acuerdo personalizado con cada cliente.
 
A veces los eventos son por la noche o muy pronto en la mañana, por este motivo hacemos los alquileres por 24 horas. Si sucediera algún imprevisto puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solventar la situación. Si eres socio somos flexibles en la entrega o recogida.
 

Puedes realizar la reserva en la propia web siguiendo unos pasos muy sencillos. Cualquier duda puedes ponerte en contacto por teléfono, whatsapp o mail para realizar la reserva. Recuerda que si no eres socio no realizamos envíos por políticas de la empresa.

Nuestra Tienda

C/Carvajales, 1 Piso 7 Puerta 1 Escalera Derecha 28005 Madrid España

contacto@tienda.visualrent.es
+34 616685636